930ok সাপোর্টে অভিযোগ জমা দিন সহজে

১. তথ্য গুছিয়ে নিন

সমস্যার সময়, অ্যাকাউন্ট আইডি, আর স্ক্রিনশট একসাথে রাখুন এতে টিম 1 বারেই বিষয়টা বুঝতে পারে

বেশিরভাগ ব্যবহারকারী 3 মিনিটের মধ্যেই এই অংশ শেষ করেন

২. সঠিক চ্যানেলে পাঠান

930ok Contact পাতায় গিয়ে অভিযোগ লিখুন ছোট, পরিষ্কার ভাষা ব্যবহার করলে উত্তরও দ্রুত আসে

ঢাকা থেকে পাঠানো বার্তাগুলোও একই সারিতে যায়

৩. স্বীকৃতি বার্তা দেখুন

বার্তা জমা পড়লে একটি স্বীকৃতি নোটিফিকেশন আসে সেখানে রেফারেন্স নম্বরও পেয়ে যান

এটা 10 মিনিটের মধ্যেই দেখা যায়

৪. সমাধান অনুসরণ করুন

সাপোর্ট টিম ধাপে ধাপে ফলোআপ দেয় দরকার হলে 930ok Help Center-এর গাইডও দেখায়

ছোট সমস্যাগুলো অনেক সময় একদিনেই মিটে যায়

সরাসরি অভিযোগ লাইন

আপনার সমস্যা, একাউন্ট তথ্য, আর ঘটনার সময় লিখে পাঠান 930ok Contact টিম সাধারণত 12 ঘণ্টার ভেতর প্রথম উত্তর দেয়

bKash, Nagad, আর Rocket ব্যবহারকারীদের প্রশ্নও আলাদা করে দেখা হয়

উত্তর দেওয়ার সময়

সাধারণ প্রশ্নে দ্রুত উত্তর মেলে জটিল অভিযোগে একটু বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আপডেট থেমে থাকে না

রাতের দিকে পাঠালেও বার্তাটি লাইনে জমা থাকে

অ্যাকাউন্ট সমস্যার উত্তর

লগইন আটকে গেলে কী করতে হবে, সেটা ধাপে ধাপে লেখা আছে 930ok Login নিয়ে আলাদা গাইডও আছে

অ্যান্ড্রয়েড সেটআপ

নতুন APK চালু করার আগে কী কী অনুমতি লাগবে, তা পরিষ্কার করে বলা আছে পুরোনো ফোনেও ধাপগুলো সহজ

বিষয়ভিত্তিক গাইড

প্রশ্নকে আলাদা আলাদা ভাগে রাখা হয়েছে তাই সমস্যার ধরন বুঝতে 1 মিনিটও লাগে না

অভিযোগ পাঠাতে কী কী লাগবে?

অ্যাকাউন্ট আইডি, সমস্যা কী হয়েছে, আর সম্ভব হলে 1টি স্ক্রিনশট দিন সব মিলে গেলে টিম দ্রুত বুঝতে পারে

উত্তর পেতে কত সময় লাগে?

সাধারণত 12 ঘণ্টার মধ্যে প্রথম উত্তর আসে জটিল বিষয় হলে একটু সময় বেশি লাগতে পারে

bKash বা Nagad নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কী হবে?

বাংলাদেশের পেমেন্ট নিয়ে প্রশ্ন হলে সেটাও অভিযোগে লিখুন তখন সংশ্লিষ্ট টিম আলাদা করে দেখে